Yixing Liangjiu Ceramics Co., Ltd.

Servizio Prevendita

1Servizi di consulenza:

• Fornire consulenze professionali sui prodotti per aiutare i clienti a comprendere le caratteristiche, le applicazioni e l'idoneità dei materiali ceramici elettronici, degli accessori per materiali di saldatura, dei saldatori a perno,ceramiche di ossido, e prodotti ceramici industriali.
• raccomandare i prodotti più adatti in base alle esigenze del cliente e fornire documentazione tecnica dettagliata e specifiche del prodotto.

2Supporto tecnico:

• Offrire risposte dettagliate alle domande tecniche dei clienti e assistere nella risoluzione di eventuali problemi tecnici incontrati durante la selezione e l'applicazione del prodotto.
• Fornire specifiche di prodotto, dati sulle prestazioni e casi di applicazione per aiutare i clienti a prendere decisioni informate di acquisto.

3- Disponibilità di campioni:

• Fornire campioni di prodotti per la sperimentazione e la valutazione in base alle richieste dei clienti per garantire che i prodotti selezionati soddisfino le norme richieste.

4Offerta e contratto:

• Fornire preventivi dettagliati che coprano tutti i costi e i servizi per garantire la trasparenza.
• Assistere i clienti nella stesura delle clausole contrattuali per chiarire i diritti e gli obblighi di entrambe le parti.

Servizio di vendita

1- Processo di ordinazione:

• Processo tempestivo degli ordini dei clienti e garanzia di processi di produzione e consegna efficienti.
• Fornire servizi di monitoraggio dello stato degli ordini, offrendo aggiornamenti in tempo reale sullo stato di avanzamento degli ordini.

2Supporto tecnico:

• Offrire assistenza tecnica in tempo reale e servizi di risoluzione dei problemi durante l'uso del prodotto.
• Organizzare formazione tecnica e dimostrazioni per aiutare i clienti a comprendere e utilizzare meglio i prodotti.

3Controllo della qualità:

• Adempiere ai sistemi di gestione della qualità durante la produzione per garantire che i prodotti soddisfino gli standard.
• Condurre ispezioni rigorose e controlli di qualità prima della spedizione per garantire che ogni prodotto soddisfi gli standard previsti.

4- Comunicazione con i clienti:

• Mantenere un stretto contatto con i clienti, fornendo aggiornamenti regolari sull'elaborazione degli ordini e sullo stato della produzione.
• Raccogliere i feedback dei clienti e apportare tempestivi aggiustamenti ai piani di produzione e di servizio per soddisfare le esigenze dei clienti.

Servizio post-vendita

1- Manutenzione e riparazione:

• Fornire servizi di garanzia e riparazione per garantire il corretto funzionamento dei prodotti durante l'uso.
• Offrire linee guida dettagliate per la manutenzione per aiutare i clienti a prolungare la durata dei prodotti.

2Assistenza clienti:

• Fornire una linea di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per risolvere eventuali problemi incontrati durante l'uso del prodotto.
• effettuare regolarmente un follow-up dei clienti per comprendere l'utilizzo del prodotto e affrontare in modo proattivo i potenziali problemi.

3- Sostituzione e restituzione:

• Offrire servizi di sostituzione o restituzione rapida in caso di problemi di qualità del prodotto.
• Gestire le richieste di reso e scambio in base a circostanze specifiche per garantire la tutela dei diritti dei clienti.

4Aggiornamenti tecnici:

• Fornire aggiornamenti e miglioramenti dei prodotti per aiutare i clienti a migliorare le prestazioni dei prodotti.
• Rilasciare regolarmente informazioni aggiornate sui prodotti per garantire ai clienti l'accesso alle ultime tecnologie e funzionalità.

Con la nostra buona reputazione abbiamo conquistato la fiducia dei nostri clienti.Essa contribuisce alla modernizzazione del nostro paese e promuove gli scambi economici e tecnici con il resto del mondo.Ci auguriamo inoltre di potenziare la nostra amicizia con altri paesi e di avere un impatto positivo.

Ci auguriamo vivamente che voi e noi insieme, mano nella mano, creiamo un futuro glorioso.

Abbiamo un sistema completo di team, dalla produzione, progettazione, ricerca e sviluppo alle vendite e post-vendita, per soddisfare le vostre esigenze personalizzate in tutti gli aspetti!